巨匠网记者 王寒梅 通信员 李宁宁 青岛报说念

　　近日，平度市东说念主民病院在第三会议室组织开展第二堂“倾听患者响应，改善科室处事”主题专项指示会，以切实改善宇宙就医体验，提高医疗质料，提高宇宙就医知足度。

　　培训运转前由集团党委委员张建锐致辞，培训邀请临床照顾长参与。培训课前鸠集总结了5-8月份各科室的患者响应，在培训敦厚回顾上一期的执行以后，以小组为单元进行征询，联结学员们张开新想路。

　　培训敦厚以患者为中心，诈欺精深灵活的案例，详备分析了患者在就医过程中每个节点的处事需求，深刻浅出教导什么是知足处事，并从改善每少量滴小事上优化处事质料；以小组为单元通过“漫画”的时势，让学员作念“患者画像”，换位想考，为病院今后优化处事历程提供新的职责想路。培训课上学员们奋勇发言，积极共享我方的意见和教化。

　　细节处事润无声，浅笑相伴融于情。下一步，平度市东说念主民病院将捏续费事构建愈加方便、高效、东说念主性化的处事模式，进一步优化就医历程开yun体育网，提高医疗处事成果和质料。